NOMBRE Y APELLIDOS (Necesario) CORREO ELECTRONICO (Necesario) 1. Dentro de los tramites que se realizan en el área de Atención al Usuario (Copia de la Historia clínica, PQRS, Solicitud de Anexos Técnicos (órdenes de remisión, autorizaciones, entre otras) Porque medio le gustaría que le realizaran la entrega del resultado o de su solicitud: a.Envío por correo electrónicob.Envío por WhatsAppc.Entrega presencial en la institución 2. En el Sistema de Atención de Información y Atención al Usuario que consideraría importante reforzar: a. Humanización del Serviciob. Ampliar Horariosc. Agilidad en los trámitesd. Actitud de Servicio 3. Dentro de las modalidades de asignación de citas a los diferentes servicios (médicas general y especializada, odontología, psicología, Terapia física, nutrición etc.) cual le gustaría utilizar de ser posible: a. Presencialb. Telefónicac. Virtuald. Aplicaciones APP para teléfonos inteligentese. Página web 4. Por qué medio le gustaría que se hiciera la medición de la satisfacción con los servicios recibidos: a. Página webb. Vía telefónicac. Vía WhatsAppd. Presencial (inmediatamente después de recibir el servicio) 5. Cuáles son los servicios que más frecuenta de la ESE La merced:] a. Consulta médica generalb. Consulta médica especializadac. Promoción y Prevenciónd. Odontologíae. Urgenciasf. Toma de muestrasg. Cirugía 7. Frente a los servicios recibidos en la E.S.E Hospital La Merced como fue su experiencia: a. Excelenteb. Buenac. Regulard. Mala Δ
